นักช็อปออนไลน์ เชื่อคำพูดปากต่อปาก 

          เป็นเรื่องปกติที่ผู้บริโภคจะใช้การฟัง หรือรีวิวจากผู้อื่น ประกอบการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า ข้อมูลจาก BIGresearch’s ชี้ให้เห็นว่า มากกว่าครึ่งนึ่ง (51.6 %) ของการสำรวจผู้บริโภคกลุ่มตัวอย่าง พบว่า สิ่งที่เขาเห็นในนิตยสารจะนำให้ไปสู่การค้นหาออนไลน์ 47.7 % พบว่า การอ่านบทความจะนำไปสู่การค้นหา ส่วนสื่อโทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ และเคเบิ้ลทีวี ก็ติด 1 ใน 5 ในขณะเดียวกัน การสื่อสารแบบตัวต่อตัว อยู่ในลำดับที่ 6 ที่ 35.3 %

          จากการสำรวจชี้ให้เห็นถึง การพูดแบบปากต่อปาก ว่าอิทธิพลต่อ การซื้อสินค้าประเภทอิเล็กทรอนิกส์ มากเป็นอันดับ 1 ถึง ร้อยละ 45.1 ตามด้วย อันดับ 2 คือ ร้อยละ 37.8 ได้แก่ การอ่านจากบทความ บททดสอบเกี่ยวกับสินค้านั้นๆ และ อันดับ 3 (ร้อยละ 29) คือ สื่อนิตยสารและหนังสือพิมพ์ ร้อยละ 24 ระบุว่า การโฆษณาออนไลน์ (online advertising) ก็มีผลกับกลุ่มตัวอย่างเช่นเดียวกัน

( กลุ่มตัวอย่างทั้งสิ้น 15,439 คน คน อายุ 18 ปีขึ้นไป)

          อย่างไรก็ดี ผลการศึกษาของ BIGresearch ไม่ได้แยกหรือระบุแน่ชัดว่า การพูดแบบปากต่อปาก และ การอ่านบทความนั้นเป็นในรูปออนไลน์ (ในรูปของการ review, blog ฯลฯ) หรือเป็นในรูปของสื่อออฟไลน์กันแน่       จากการสำรวจของ Fabrizio, MacLaughlin & Associates หากเป็นสินค้าประเภท อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ สื่ออินเทอร์เนต จะเป็นสื่อที่มีอิทธิพลอย่างยิ่ง (ร้อยละ 50 ของกลุ่มตัวอย่าง) แต่หากเป็นพวกอาหารและเครื่องดื่ม สื่ออินเทอร์เนต จะไม่มีผลเท่าไร (เพียงร้อยละ 15 )

ขอบคุณ : http://dbd.dbdmart.com